Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nv888

nv888 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
nv888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nv888
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân — từ yêu cầu xem lại thông tin đến đề nghị xoá tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để xác nhận yêu cầu quyền riêng tư, hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp cho đề nghị xoá dữ liệu hoặc cung cấp bản sao thông tin tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn liệt kê các bước tự xử lý — từ cập nhật email đến huỷ liên kết ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Mỗi lần bạn đăng nhập trên điện thoại hay trình duyệt, phiên làm việc được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu nguyên văn — chúng tôi chỉ giữ mã định danh cần thiết để xác nhận giao dịch. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành cụ thể.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin truyền qua nv888 đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thuần, kể cả khi bạn dùng mạng di động.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xoá theo quy trình nội bộ.

Cookie và thiết bị

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và thiết bị tin cậy của bạn — không dùng để theo dõi hành vi mua sắm bên ngoài nv888. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội chat tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch do cổng thanh toán cung cấp — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Số ví được mã hoá trước khi ghi vào hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

Cookie giúp ghi nhớ thiết bị và phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại OTP mỗi lần. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money khi cần xác nhận giao dịch. Chúng tôi không bán hay trao đổi thông tin của bạn với bên quảng cáo bên ngoài.

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều đi kèm mã OTP gửi về số đã đăng ký. Kết nối được mã hoá SSL; thiết bị lạ sẽ yêu cầu xác minh thêm trước khi truy cập tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nv888 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn truy cập.